Politique de remboursement

La présente politique de remboursement s’applique à toutes les prestations de nettoyage automobile réservées via le site, exploité par Details & Touch Cleaning.

1. Conditions de remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

Annulation de la prestation par le client dans le délai prévu
Annulation de la prestation par Details & Touch Cleaning
Impossibilité de réaliser la prestation pour une raison indépendante du client (conditions météorologiques extrêmes, panne, force majeure)

2. Délai d’annulation

Pour être éligible à un remboursement, le client doit annuler sa réservation au minimum 24 heures avant la date et l’heure prévues de la prestation.

Toute annulation effectuée hors délai pourra entraîner :

Un remboursement partiel

3. Prestations déjà réalisées

Une fois la prestation effectuée, aucun remboursement ne pourra être accordé, sauf en cas de problème avéré lié à la qualité du service.

Toute réclamation devra être formulée dans un délai de 24 heures après la prestation, accompagnée d’éléments justificatifs (photos, description du problème).

4. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués :

via le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation
dans un délai de 7 jours ouvrés après validation de la demande

5. Cas non remboursables

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

Absence du client au rendez-vous
Véhicule inaccessible ou conditions non conformes à la prestation
Informations erronées fournies par le client lors de la réservation
Annulation hors délai sans motif valable

6. Contact

Pour toute demande de remboursement ou réclamation, le client peut contacter :

📧 Email : detailstouchcleaning@gmail.com

📞 Téléphone : 06 64 58 70 94

7. Modification de la politique de remboursement

Details & Touch Cleaning se réserve le droit de modifier la présente politique de remboursement à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de la réservation.